Returns & Exchanges

מדיניות החלפות והחזרות

אחריות

אין אחריות לפריטים בשום מקרה כגון: קילופים/קרעים/פגמים/דביקות/דהיית צבע/רוכסנים או כל פגם אחר. 
באחריות הלקוח/ה לבדוק היטב את כל התמונות של כל פריט (כולל סימני שימוש) ובעת קבלת הפריט לבדוק אותו היטב ומכל הכיוונים על מנת להבין ולראות את סימני השימוש במידה וישנם. באחריות הלקוח/ה להחליט האם ברצונם להשאיר את הפריט או להחזירו. 

יש לבצע את הבדיקה לפני הסרת התוויות - בעת הורדת תווית לא תינתן האופציה להחזיר או להחליף!
אנו דוגלות בשקיפות מלאה בצילום סימני השימוש מכל הכיוונים, ולכן באחריות הלקוח/ה להחליט האם מתאים להם לרכוש פריט יד 2.

חשוב להבין כי מרבית הפריטים הינם וינטג׳ ויתכן כי גם לאחר שימוש מועט מאוד (אפילו יום) יתגלו פגמים שלא נראו לפני ובכל מקרה אין אחריות על הפריט.

החלפה

ניתן להחזיר או להחליף פריטים שנרכשו באתר תוך 14 ימים מיום קבלת המשלוח (או באיסוף עצמי - מיום ההזמנה), רק במידה וכל התוויות המצורפות לפריט לא הוסרו ולא נעשה שימוש כלל בפריט/ים.

לא ניתן לבצע החלפה בפריט עד שהפריט הראשון חוזר אלינו. בעת החלפת פריט לא תתאפשר החלפה חוזרת או זיכוי.

לא תתאפשר החלפה של פריטים לאחר תקופת 14 הימים משום סיבה שהיא ולא תתאפשר חריגה.

ההחלפה תתבצע באמצעות החזרת הפריטים אלינו למחסן הלוגיסטי באמצעות שליח בתוספת עלות של 30 ש״ח או לחילופין, פיזית למחסן הלוגיסטי ברחוב דרך קיבוץ גלויות 34, ת״א בתיאום מראש. 

החזרה עם שליח יכולה לקחת עד 14 ימי עסקים ואינה תלויה בחברת Volver, אלא בחברת השליחויות.

במידה והוחלף לזיכוי כגיפט באתר- והזיכוי מומש לא ניתן להחליף את הפריט או לקבל זיכוי חוזר בשום מקרה. גם אם הלקוח הוסיף כסף. 

 

זיכוי

ניתן לקבל זיכוי שתקף לאתר בלבד. הזיכוי תקף ל-24 חודשים מיום הוצאתו והינו באחריות הבלעדית של הלקוח. אין אפשרות לשחזר זיכוי שאבד!
לא ניתן לממש באתר זיכוי שהתקבל מהחנות הפיזית.

לאחר קבלת זיכוי ומימושו - לא ניתן להחזיר או להחליף את הפריט בשום מקרה גם אם הלקוח הוסיף כסף  

ביטול עסקה והחזר כספי

ביטול עסקה גם לאחר דקה מרגע ההזמנה, תבוצע בניכוי מלא של 5% או 100₪ הנמוך מבינהם לפי חוק.  לצערנו, אלו העמלות שגובות מאיתנו חברות האשראי ולכן לא תתאפשר גמישות בעניין זה  

בנוסף, אנו זמינות עבורכם בשירות הלקוחות שלנו להתייעצות, שאלות, תמונות וכל מידע לפני הזנת פרטי כרטיס אשראי כהמנעות מדמי עמלת ביטול העסקה  

 לא ניתן לבצע החזר כספי או זיכוי או החלפה למוצרים מתחת ל - 50 ש״ח.

ביטול עסקה יתאפשר תוך 14 ימים מיום קבלת החבילה (או באיסוף עצמי - הימים יחושבו מרגע הזמנת החבילה), ורק במידה ולא נעשה שימוש בפריט וכל התוויות המצורפות אליו לא הוסרו.

במעמד ביטול עסקה יגבו דמי ביטול של 5% מסכום העסקה או 100 ש״ח לפי הנמוך ביניהם בלבד ולפי חוק. לא יתקבל החזר כספי על דמי משלוח.

ההחזרה תתבצע לאותו אמצעי התשלום בו בוצעה העסקה. הזיכוי ישתקף עד 14 ימי עסקים מרגע ביצוע הביטול ואינו תלוי בחברת Volver, אלא בחברת האשראי.

 

ההחזרה תתבצע באמצעות החזרת הפריטים אלינו למחסן הלוגיסטי באמצעות שליח בתוספת עלות של 30 ש״ח או לחילופין באופן עצמאי למחסן הלוגיסטי ברחוב דרך קיבוץ גלויות 34 ת״א בתיאום מראש. 

החזרה עם שליח יכולה לקחת עד 14 ימי עסקים ואינה תלויה בחברת Volver, אלא בחברת השליחויות.

 ניתן לצור איתנו קשר אנושי בנייד - 050-4705710 או במייל שירות הלקוחות שלנו: 

support@shopvolver.com