Shipping & Deliveries

 

 משלוחים

משלוח עד הבית הינו בעלות של 29 ש"ח או חינם בקניה מעל 1,000 ש"ח.

הגעת משלוח בדרך כלל עד 3 ימי עסקים מיום לאחר ההזמנה באזורים רגילים.
בתקופות של מבצעים וחגים, משלוחים יכולים להגיע עד 10 ימי עסקים.

באזורי סיכון/ישובים/קיבוצים הגעה עד 7 ימים מיום לאחר ההזמנה.

במידה ואושר על דעת הלקוח/ה לאשר לשליח להשאיר את ההזמנה ליד הדלת או בארון החשמל -לא תהיה אחריות על גניבה/אובדן או כל נזק שעלול להיגרם.

דמי המשלוח (במידה ושילמת על דמי משלוח) - לא יוחזרו במקרה של ביטול עסקה או זיכוי.

מדיניות ביטולי עסקה והחלפות

החלפות:

ניתן להחליף לפריט אחר בחנות הפיזית שלנו או לפריט אחר באתר במסגרת הזמן של 14 ימים מרגע קבלת המשלוח - יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות במספר - 0504705710. במקרה של החלפה לא תתבצע החלפה נוספת או ביטול עסקה משום סיבה שהיא.

בעת ביצוע עסקה בחנות - ביטול עסקה תוך 48 שעות פחות עמלת דמי ביטול.

ביטול עסקה:

ניתן להחזיר פריטים שנרכשו באתר תוך 14 ימים מיום קבלת המשלוח, רק במידה וכל התוויות המצורפות לפריט לא הוסרו ולא נעשה שימוש כלל בפריט/ים.

ההחלפה תתבצע באמצעות החזרת הפריטים למחסנים הלוגיסטיים.

ניתן להחזיר אלינו את הפריטים באמצעות שליח בתוספת תשלום של 30 ש״ח.

חשוב לציין, החזרה אלינו יכולה לקחת עד 10 ימים ואינה תלויה בחברת Volver, אלא בחברת השליחויות.

לא תתאפשר החלפה של פריטים לאחר תקופת הזמן של 14 הימים משום סיבה שהיא ולא תתאפשר חריגה.

במקרה של ביטול עסקה תגבה עמלת דמי ביטול של 5% או 100₪ הנמוך מבניהם לפי החוק + דמי משלוח במידה ושולמו.

במידה ולקוח רוצה לבטל עסקה של חבילה שיצאה כבר מהמחסנים שלנו - גם אם שילם מעל 1000₪ וקיבל משלוח חינם - הלקוח יחוייב 29 ש״ח דמי משלוח הלוך+משלוח חזור בעלות של 45 ש״ח. (או לפי מחיר חדש שיועדכן לפי חברת השליחויות, ט.ל.ח)

 

 

מדיניות החלפות והחזרות

אחריות

אין אחריות לפריטים בשום מקרה כגון: קילופים/קרעים/פגמים/דביקות/דהיית צבע/רוכסנים או כל פגם אחר. 
באחריות הלקוח/ה לבדוק היטב את כל התמונות של כל פריט (כולל סימני שימוש) ובעת קבלת הפריט לבדוק אותו היטב ומכל הכיוונים על מנת להבין ולראות את סימני השימוש במידה וישנם. באחריות הלקוח/ה להחליט האם ברצונם להשאיר את הפריט או להחזירו. 

יש לבצע את הבדיקה לפני הסרת התוויות - בעת הורדת תווית לא תינתן האופציה להחזיר או להחליף!
אנו דוגלות בשקיפות מלאה בצילום סימני השימוש מכל הכיוונים, ולכן באחריות הלקוח/ה להחליט האם מתאים להם לרכוש פריט יד 2.

 

חשוב להבין כי מרבית הפריטים הינם וינטג׳ ויתכן כי גם לאחר שימוש מועט מאוד (אפילו יום) יתגלו פגמים שלא נראו לפני ובכל מקרה אין אחריות על הפריט.

 

החלפה

ניתן להחזיר או להחליף פריטים שנרכשו באתר תוך 14 ימים מיום קבלת המשלוח (או באיסוף עצמי - מיום ההזמנה), רק במידה וכל התוויות המצורפות לפריט לא הוסרו ולא נעשה שימוש כלל בפריט/ים.

לא ניתן לבצע החלפה בפריט עד שהפריט הראשון חוזר אלינו. בעת החלפת פריט לא תתאפשר החלפה חוזרת או זיכוי.

לא תתאפשר החלפה של פריטים לאחר תקופת 14 הימים משום סיבה שהיא ולא תתאפשר חריגה.

ההחלפה תתבצע באמצעות החזרת הפריטים אלינו למחסן הלוגיסטי באמצעות שליח בתוספת עלות של 30 ש״ח או לחילופין, פיזית למחסן הלוגיסטי ברחוב דרך קיבוץ גלויות 34, ת״א בתיאום מראש. 

החזרה עם שליח יכולה לקחת עד 14 ימי עסקים ואינה תלויה בחברת Volver, אלא בחברת השליחויות.

במידה והוחלף לזיכוי כגיפט באתר- והזיכוי מומש לא ניתן להחליף את הפריט או לקבל זיכוי חוזר בשום מקרה. גם אם הלקוח הוסיף כסף. 

 

 

זיכוי

ניתן לקבל זיכוי שתקף לאתר בלבד. הזיכוי תקף ל-24 חודשים מיום הוצאתו והינו באחריות הבלעדית של הלקוח. אין אפשרות לשחזר זיכוי שאבד!
לא ניתן לממש באתר זיכוי שהתקבל מהחנות הפיזית.

לאחר קבלת זיכוי ומימושו - לא ניתן להחזיר או להחליף את הפריט בשום מקרה גם אם הלקוח הוסיף כסף  

 

ביטול עסקה והחזר כספי

ביטול עסקה גם לאחר דקה מרגע ההזמנה, תבוצע בניכוי מלא של 5% או 100₪ הנמוך מבינהם לפי חוק.  לצערנו, אלו העמלות שגובות מאיתנו חברות האשראי ולכן לא תתאפשר גמישות בעניין זה  

בנוסף, אנו זמינות עבורכם בשירות הלקוחות שלנו להתייעצות, שאלות, תמונות וכל מידע לפני הזנת פרטי כרטיס אשראי כהמנעות מדמי עמלת ביטול העסקה  

 לא ניתן לבצע החזר כספי או זיכוי או החלפה למוצרים מתחת ל - 50 ש״ח.

ביטול עסקה יתאפשר תוך 14 ימים מיום קבלת החבילה (או באיסוף עצמי - הימים יחושבו מרגע הזמנת החבילה), ורק במידה ולא נעשה שימוש בפריט וכל התוויות המצורפות אליו לא הוסרו.

במעמד ביטול עסקה יגבו דמי ביטול של 5% מסכום העסקה או 100 ש״ח לפי הנמוך ביניהם בלבד ולפי חוק. לא יתקבל החזר כספי על דמי משלוח.

ההחזרה תתבצע לאותו אמצעי התשלום בו בוצעה העסקה. הזיכוי ישתקף עד 14 ימי עסקים מרגע ביצוע הביטול ואינו תלוי בחברת Volver, אלא בחברת האשראי.

 

ההחזרה תתבצע באמצעות החזרת הפריטים אלינו למחסן הלוגיסטי באמצעות שליח בתוספת עלות של 30 ש״ח או לחילופין באופן עצמאי למחסן הלוגיסטי ברחוב דרך קיבוץ גלויות 34 ת״א בתיאום מראש. 

החזרה עם שליח יכולה לקחת עד 14 ימי עסקים ואינה תלויה בחברת Volver, אלא בחברת השליחויות.

 ניתן לצור איתנו קשר אנושי בנייד - 050-4705710 או במייל שירות הלקוחות שלנו: 

support@shopvolver.com

אין אחריות לפריטים בעניין קילופים/קרעים/פגמים/דביקות/דהיית צבע וכד׳.

באחריות הלקוח/ה לבדוק היטב את כל התמונות ובעת קבלת הפריט לבדוק אותו היטב, מכל הכיוונים על מנת להבין ולראות את סימני השימוש, במידה וישנם, ולהחליט האם ברצונו להשאיר את הפריט או להחזירו.

יש לבצע את הבדיקה לפני הסרת תוויות - בעת הורדת תווית לא תינתן האופציה להחזיר או להחליף!

חשוב להבין כי מרבית הפריטים הינם וינטג׳ ויתכן כי גם לאחר שימוש מועט מאוד (אפילו יום) יתגלו פגמים שלא נראו לפני כמו קרעים, קילופים, דהיית צבע ועוד.

אנו דוגלות בשקיפות מלאה בצילום סימני השימוש של כל פריט ופריט, ולכן באחריות הלקוח להחליט האם מתאים לו לרכוש פריט יד 2 או לא.